Acorp в начало | контакты | карта сайта | RSS-каналы | поиск:
ПОДДЕРЖКА:
 

Решение проблемы обрыва связи
при отправке данных через модем Sprinter@56K Ext

Уважаемые пользователи!

По причине технологического сбоя, произошедшего на тайваньском заводе по производству кабелей, часть указанных модемов поступила в продажу с кабелем последовательного порта с неправильной заводской распайкой, что в некоторых случаях приводит к срыву соединения.

Симптомы проблемы:

  1. Невозможно обновить микропрограмму модема;

  2. Невозможно ОТПРАВИТЬ (по почте, FTP либо другим способом) предварительно сжатую информацию (например, архивы RAR, ZIP, картинки JPG, GIF). После попытки передачи такой информации соединение останавливается. Помогает только отключение и повторное соединение;

При этом ПОЛУЧЕНИЕ информации (просмотр сайтов, получение почты, загрузка файлов) происходят без сбоев. Данный дефект не приводит к физической порче модема либо повреждению компьютера.

Компания Acorp Int. приносит свои извинения за причиненные неудобства и прикладывает все усилия для устранения указанного недостатка. В связи с этим, конечным пользователям предлагается:

  1. Проверить свой модем на наличие указанной проблемы при помощи специально разработанной утилиты CableFix, либо визуально (см. внизу на странице фотографии кабеля);

  2. В случае обнаружения проблемы, воспользоваться одним из способов ее решения (по своему выбору):

    1. Установить программную заплатку (устанавливается при помощи той же утилиты CableFix), устраняющую проблему (для операционных систем Windows 98 / 98SE / ME, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003);

    2. Заменить бракованный кабель в месте покупки либо у официального дилера;

    3. При наличии навыков и возможности, самостоятельно отремонтировать кабель согласно следующей инструкции.

В ближайшее время партия исправных кабелей будет отправлена всем дилерам, которые приобретали указанный модем в период поставки с дефектным кабелем. При необходимости, просим связаться с продавцом на предмет обмена кабеля.

Фотографии кабеля:

С возможным дефектом

Без дефекта


о компании  |  продукция  |  поддержка  |  где купить  |  пресс-центр

© Acorp, 2003-2018. Все права защищены.